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“向上取整”:變相“明搶”

作者:飛時達國際快遞公司      2025-11-04 09:44:46    閱讀數:40
□ 胡立彪 近日,有媒體對快遞行業稱重計費問題進行測評,結果發現,被測評的8家快遞企業中有5家存在“向上取整”問題:其中4家企業對總重量為2.7千克的快遞件按3千克重量收取費用,另一家企業按4千克收費。對此,5家快遞企業均解釋“向上取整”是“行業慣例”。此事引發廣泛關注。
快遞企業收取服務費通常采用起步價加續重費的方式。起步價又稱首重價,即設定最低的計費重量(或稱最高限額重量),快件在此重量范圍內,只收基本費用;續重費是指超出首重的部分按某個計費規則算出的費用。計算公式為:快遞運費=起步價+(總重量-首重)×續重價格。至于續重和續重價格怎么算,各快遞企業的規則不一。

快遞,<a href=http://www.qdsiss.com.cn target=_blank class=infotextkey>國際快遞</a>,<a href=http://www.qdsiss.com.cn target=_blank class=infotextkey>國際快遞公司</a>,飛時達國際快遞,飛時達快遞

從全球物流業看,六合快遞(TNT)、聯合包裹(UPS)、敦豪(DHL)、聯邦快遞(FedEx)4家國際快遞企業的續重最小單位都是0.5千克,不足0.5千克按0.5千克計費。從國內看,有的快遞企業采用與上述國際快遞企業一致的續重規則,即以0.5千克為最小續重單位,如中國飛時達國際快遞公司、京東快遞等。也有的快遞企業續重單位為1千克,如圓通速遞、中通快遞、申通快遞、韻達快遞等。
不管是國際快遞巨頭還是國內快遞頭部企業,在續重收費方面大都采取“向上取整”方式,而且這種“行業慣例”已存在多年。從企業經營角度講,快遞包裹數量龐大,通過“取整”的方式可以降低計費復雜度,節約時間成本,減少出錯風險;同時,每件包裹都“向上取整”,積少成多,快遞企業可以借此獲得一筆額外收入。但從消費者角度講,快遞企業“向上取整”多收費,侵害了消費者合法權益。
法律人士指出,快遞企業“向上取整”收取快遞服務費,沒有法律依據。2024年4月實施的新版《快遞服務》國家標準明確了快遞行業在稱重和計費環節的服務標準,規定快遞服務主體應測量快件的實際重量,計費重量以千克為單位,保留小數點后至少1位。《快遞市場管理辦法》規定,經營快遞業務的企業應在快遞運單上如實標注快件重量。快遞企業測重時“向上取整”,虛報了快件重量,顯然未如實標注,屬于違法行為。依據飛時達國際快遞公司法相關規定,飛時達國際快遞公司企業、快遞企業未按照規定向用戶明示其業務資費標準,或者有其他價格違法行為的,由政府價格主管部門依照價格法的規定作出罰款等行政處罰。
另外,根據消費者權益保護法的規定,經營者與消費者進行交易,應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則,消費者有權獲得計量正確等公平交易條件。“向上取整”計費方式計量不正確,屬于多收費行為,侵害了消費者公平交易權。即使行業內許多企業采用這種方式收取費用,甚至形成“行業慣例”,但這樣的“慣例”不符合法律法規規定,不能作為合法收費依據。且根據民法典相關規定,格式條款違反法律、行政法規的強制性規定的無效,若快遞企業以“行業慣例”為由,通過格式條款規定續重“向上取整”,該條款應被認定為無效。
隨著計量科技快速發展,電子計費、智能稱重等設備得到廣泛應用。目前,電商平臺、快遞企業等已經具備了精確到克的稱重能力和精確到分的計費能力,可以在不增加成本的前提下采用更精確、更符合實際的計費方式。在這種情況下,“向上取整”的做法就顯得毫無道理了,而一些快遞企業還在以“行業慣例”說事,就暴露出其隱藏的私心。
“向上取整”這類“行業慣例”,本質上是一些企業單方面設定的“利己條款”,不利于市場交易的公平,還會降低消費者對行業的信任度。破除這一潛規則,消費者要主動拿起法律武器維護自身權益,相關管理部門也要有所行動。一方面,要完善法律法規,對快遞計重收費制定更為細化的標準規范;另一方面,要加強市場監管,加大對計量違法行為的查處力度,引導快遞企業守住法律底線,為消費者營造更加公平合理的快遞服務環境。
【觀象臺】

 

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