UFC-Que Choisir向20家航空公司提出申訴-寧波雙清包稅
| 作者：飛時達國際快遞公司 | 2021-09-19 13:59:47 閱讀數：961 |
法國《世界報》（LeMonde）報道，鐵路運輸中國空運，2020年，新冠疫情暴發，期間很多航班被迫取消。時隔一年，那些因航班取消而要求航空公司退還機票款的乘客是否已經收到退款？
航空公司有三周的時間往返復歐洲消費者權益保護監管部分的調查。假如航空公司堅持拒盡按規定退還客戶票款，將會受到經濟處罰。
然而，歐盟一直遲遲未對那些并未遵守相關法規的國家和航空公司啟動制裁程序。不過，危機期間，歐盟果中斷拒盡對向其游說的國家和航空公司妥協，他們要求能與旅客一樣享受到“特殊時期的特殊照顧”。目前看來，歐盟似乎決心要采取行動。（賈言編譯）
歐盟有關維護航空旅客權益的法規要求航空公司，在旅客提出申請退票后“七日內”，以現金的方式退還機票款。然而，大多航空公司更愿意用“欠款”方式來替換現金，盡管旅客們并不愿意接受。
歐盟委員會在新聞稿中特別指出，歐盟是根據歐洲消費者權益保護聯合會（BEUC）發出“警告”后決定對航空公司展開調查。
事實上，2020年3月18日，歐盟就曾在一份聲明中提醒航空公司要遵守有關退票規定。并在隨后的5月13日，再次重申“只有在旅客同意的情況下，才能以代金券的形式支付退票款項”。
歐盟拒盡讓步
3月1日，歐盟委員會在一份新聞稿中公布，針對當前“航空公司在有關航班取消方面采取的一些舉措”，歐盟已經開始啟動調查，空運報價海運價格，重點聚焦航空公司對乘客要求退票時采取的處理方式。
2020年4月24日，UFC-Que Choisir已經敦促57家航空公司在旅客申請退票時要尊重其權益。而且，同年5月29日，UFC-Que Choisir向20家航空公司提出申訴。
航空公司必須在“三周”內向本國“消費者權益保護”監管部分作出回復。在法國，由負責競爭、消費和打擊欺詐總局（DGCCRF）負責。歐盟方面表示，希看航空公司能確保所有申請退票旅客能收到現金退款。假如航空公司堅持拒不執行，將會受到經濟處罰。
由于缺乏相關監管部分的干預，“一年來，這方面的情況非常混亂”，法國消費者權益保護機構UFC-Que Choisir表示，一些“欠款”已經失往時效，另一些有效期延長，不過，相關申訴成倍增加。
“七日內”以現金形式退票
