到目的地后，收件人不在家怎么辦？會二次派送嗎
| 作者：飛時達國際快遞公司 | 2025-09-30 17:34:11 閱讀數：1935 |
國際快遞到目的地后若收件人不在家，快遞公司通常會先采取 “臨時處理措施”，再根據當地服務規則和溝通情況決定是否二次派送，具體流程與處理方式會因快遞類型、目的地國家 / 地區的服務標準存在差異，核心邏輯可拆解為以下幾點：
一、收件人不在家時，快遞公司的 “第一步臨時操作”
無論哪個國家，快遞員首次派送遇收件人不在家，不會直接退回，而是先做 “留痕 + 暫存” 處理，常見方式有 3 種：
現場留 “派送通知”：快遞員會在收件地址門口(或信箱、門禁處)貼一張 “派送嘗試通知”，上面會注明 “首次派送失敗原因”(如 “無人簽收”)、“暫存地點”(如當地快遞網點地址 / 自提點)、“二次派送預約方式”(電話 / 官網 / APP 預約)及 “暫存有效期”(通常 3-7 天，部分國家如德國、日本可延長至 10 天)。
電話 / 短信告知：若快遞面單留有收件人電話，快遞員會嘗試撥打 1-2 次電話;若無人接聽，多數公司會發送短信，告知 “貨物已暫存” 及后續操作方式(如回復短信預約二次派送時間)。
直接暫存至 “便利自提點”：在歐美、日韓等自提網絡成熟的地區(如美國 UPS Access Point、德國 DHL Paketshop)，快遞員會直接將包裹暫存至收件地址附近的便利店、超市或快遞自提點，再通過短信 / 郵件發送 “取件碼”，收件人憑碼在有效期內自取即可。
二、是否會二次派送?分 “默認規則” 與 “主動預約” 兩種情況
1. 部分地區 / 快遞會 “默認二次派送”，無需額外操作
在服務較完善的國家 / 地區(如中國、美國、英國、澳大利亞)，若快遞屬于 “住宅派送” 且未標注 “僅自提”，快遞公司通常會在首次派送失敗后的 1-2 天內，默認安排二次派送(多選擇工作日白天或周末，部分可備注 “偏好時間”)：
例如：中國國內的國際快遞(如 DHL、FedEx 中國區派送)，首次無人簽收后，次日會再次上門;美國 UPS 住宅派送，默認會嘗試 2 次上門，第二次失敗后才轉暫存。
注意：二次派送的時間通常與首次相近(如首次是周一上午，二次可能是周二上午)，若收件人仍不在家，多數公司會停止默認派送，轉為 “需收件人主動預約” 或 “暫存自提”。
2. 多數情況需 “收件人主動預約”，否則僅能自提
若目的地是自提網絡為主的地區(如歐洲部分國家、東南亞)，或快遞類型為 “商業地址派送”(如公司地址，非工作日無人)，首次派送失敗后不會默認二次派送，需收件人主動操作：
預約方式：通過快遞公司官網 / APP(輸入運單號)、電話客服或回復通知短信，選擇 “二次派送時間”(可指定工作日 / 周末、上午 / 下午)，部分公司會收取少量 “二次派送費”(如 10-20 美元，也有免費情況，視渠道而定)。
未預約后果：若超過 “暫存有效期”(通常 3-7 天)仍未預約派送或自取，包裹會被退回 “當地快遞中心”，此時再想派送，需支付更高的 “調貨費 + 二次派送費”，甚至可能因超期被安排退運回起運國。
三、避免 “收件人不在家” 的提前預防建議
填寫 “準確且可聯系的信息”：面單上務必留收件人常用電話(最好是當地號碼，避免國際長途無法接通)，地址需精確到 “門牌號、單元號”，若為公寓，可備注 “請聯系前臺代收” 或 “放至樓下快遞柜”(部分國家支持)。
選擇 “靈活的派送選項”：下單時可主動勾選 “派送前短信通知”(多數快遞免費)，或選擇 “指定派送時間”(如僅周末派送、僅下班后派送，部分渠道需額外付費，但能大幅降低無人簽收概率)。
委托 “代收人”：若已知派送時段不在家，可委托鄰居、同事、物業或當地親友代收，并在面單備注 “代收人姓名 + 聯系電話”，提前告知代收人準備好身份證明(部分國家如法國、意大利，代收需出示收件人授權書或雙方身份證)。
關注物流軌跡，主動溝通：通過快遞單號實時追蹤物流，當顯示 “即將派送”(如 “Out for Delivery”)時，可提前聯系當地快遞客服，確認派送大致時間，確保此時段有人在場或做好代收安排。
四、特殊情況：部分國家的 “特殊處理規則”
日本：飛時達國際快遞公司快遞(EMS)首次無人簽收后，會暫存至附近郵局，收件人需憑 “通知單 + 身份證” 自取，不支持默認二次派送，需電話預約;
巴西：多數快遞僅嘗試 1 次派送，無人簽收后直接暫存至自提點，且暫存期僅 3 天，超期即退運，需格外注意;
歐洲多國(如德國、法國)：若地址為住宅，默認二次派送;若為商業地址(如公司)，周末不派送，首次失敗后僅工作日可預約二次派送，且需在工作日內完成，否則超期暫存。
綜上，國際快遞到目的地后收件人不在家，快遞公司會先暫存并通知，是否二次派送取決于 “地區規則 + 是否主動預約”，提前做好信息填寫、時間預約或委托代收，是避免麻煩的關鍵。
