國(guó)際快遞貨物為何未妥投？常見原因有哪些？
| 作者：飛時(shí)達(dá)國(guó)際快遞公司 | 2025-05-07 14:15:54 閱讀數(shù)：132 |
2025-05-07 14:16:58 在全球貿(mào)易日益繁榮的當(dāng)下，國(guó)際快遞作為連接各國(guó)商業(yè)往來和個(gè)人物品流通的重要紐帶，發(fā)揮著舉足輕重的作用，國(guó)際快遞貨物未妥投的情況時(shí)有發(fā)生，這不僅可能導(dǎo)致業(yè)務(wù)延誤、客戶不滿，甚至?xí)斐山?jīng)濟(jì)損失，深入了解未妥投的原因，并掌握有效的應(yīng)對(duì)策略，對(duì)于從事外貿(mào)業(yè)務(wù)以及經(jīng)常使用國(guó)際快遞的人士來說至關(guān)重要，下面，我將結(jié)合多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為大家詳細(xì)剖析國(guó)際快遞貨物未妥投的各種原因。
收件人信息問題
收件人地址錯(cuò)誤或不完整
這是最常見的未妥投原因之一，在填寫收件人地址時(shí)，哪怕一個(gè)小小的錯(cuò)誤，比如街道名稱拼寫錯(cuò)誤、門牌號(hào)缺失、郵編不準(zhǔn)確等，都可能導(dǎo)致快遞員無法準(zhǔn)確找到收件地址，將“Street”誤寫成“Steet”，在一些地址信息復(fù)雜的城市，就可能讓快遞員一頭霧水，在國(guó)際快遞中，不同國(guó)家和地區(qū)的地址格式也有所不同，有些國(guó)家對(duì)于地址的詳細(xì)程度要求很高，若填寫不完整，快遞很可能無法送達(dá)，像歐洲一些國(guó)家，除了城市、街道、門牌號(hào)，還需要精確到樓層和房間號(hào)，從價(jià)格方面來看，一般國(guó)際快遞如果因?yàn)榈刂穯栴}導(dǎo)致退回，可能會(huì)產(chǎn)生額外的退件費(fèi)用，以DHL為例，退件費(fèi)用可能在幾十到上百元不等，具體取決于貨物重量和目的地，時(shí)效上，原本正常3 - 5個(gè)工作日的派送，可能會(huì)因?yàn)榈刂穯栴}延長(zhǎng)至7 - 10個(gè)工作日甚至更久。
收件人聯(lián)系方式有誤
收件人的電話號(hào)碼或電子郵箱錯(cuò)誤，會(huì)使得快遞員在需要與收件人溝通派送事宜時(shí)無法取得聯(lián)系，比如快遞到達(dá)目的地后，快遞員按照面單上的電話撥打過去，發(fā)現(xiàn)是空號(hào)或者號(hào)碼錯(cuò)誤，而又沒有其他有效的聯(lián)系方式，就只能將貨物暫時(shí)留存，等待進(jìn)一步處理，這種情況下，可能會(huì)導(dǎo)致貨物在當(dāng)?shù)乜爝f網(wǎng)點(diǎn)滯留，增加未妥投的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于聯(lián)系方式錯(cuò)誤導(dǎo)致的問題，通常快遞公司會(huì)嘗試多次聯(lián)系，若一直無法聯(lián)系上收件人，可能會(huì)將貨物退回發(fā)件人，這無疑會(huì)增加時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本。
海關(guān)問題
清關(guān)文件不齊全或錯(cuò)誤
國(guó)際快遞在進(jìn)入目的國(guó)時(shí)，需要經(jīng)過海關(guān)清關(guān)，清關(guān)所需的文件包括商業(yè)發(fā)票、裝箱單、原產(chǎn)地證明等，如果這些文件不齊全，比如缺少商業(yè)發(fā)票上的詳細(xì)貨物描述、價(jià)值申報(bào)不準(zhǔn)確，或者原產(chǎn)地證明不符合要求等，海關(guān)會(huì)扣留貨物，導(dǎo)致無法及時(shí)派送，不同國(guó)家和地區(qū)的海關(guān)規(guī)定差異很大，有些國(guó)家對(duì)于特定商品的清關(guān)要求極為嚴(yán)格，歐洲一些國(guó)家對(duì)于食品類商品，除了常規(guī)文件，還可能需要提供衛(wèi)生證書等額外文件，在清關(guān)過程中，如果因?yàn)槲募䥺栴}被海關(guān)查驗(yàn)，可能會(huì)產(chǎn)生一定的查驗(yàn)費(fèi)用，而且清關(guān)時(shí)效會(huì)大大延長(zhǎng)，正常情況下清關(guān)可能1 - 2個(gè)工作日完成，若文件有問題，可能需要5 - 7個(gè)工作日甚至更久。
貨物存在違禁品或限制品
每個(gè)國(guó)家都有自己的違禁品和限制品清單，如果寄遞的貨物中包含了目的國(guó)禁止進(jìn)口的物品，如某些動(dòng)植物制品、毒品、武器等違禁品，或者限制進(jìn)口的物品，如電子產(chǎn)品、化妝品等需要特殊許可才能進(jìn)口的物品，海關(guān)會(huì)直接扣貨，一旦貨物被認(rèn)定為違禁品，可能會(huì)被沒收，而且發(fā)件人還可能面臨法律風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于限制品，即使最終可以清關(guān)，也可能需要補(bǔ)充相關(guān)許可文件等，這都會(huì)導(dǎo)致貨物未妥投以及派送延誤，從價(jià)格方面來說，如果貨物因?yàn)檫`禁品問題被沒收，發(fā)件人不僅損失了貨物價(jià)值，還損失了快遞費(fèi)用，以常見的國(guó)際快遞渠道，寄往美國(guó)的一票電子產(chǎn)品包裹，如果因?yàn)橄拗破穯栴}清關(guān)受阻，快遞費(fèi)用可能在200 - 500元不等，而貨物價(jià)值則根據(jù)具體產(chǎn)品而定。
快遞公司操作問題
分揀錯(cuò)誤
在國(guó)際快遞的處理過程中，貨物需要經(jīng)過多個(gè)分揀中心，如果在分揀環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯(cuò)誤，將貨物分揀到了錯(cuò)誤的派送路線，就會(huì)導(dǎo)致貨物無法按時(shí)送達(dá)正確的收件人手中，將寄往英國(guó)倫敦的貨物錯(cuò)誤分揀到了曼徹斯特的派送路線，這就需要重新調(diào)整派送路線，從而延長(zhǎng)了派送時(shí)間，這種因?yàn)榉謷e(cuò)誤導(dǎo)致的延誤，可能會(huì)使原本正常的派送時(shí)效延長(zhǎng)2 - 3個(gè)工作日。
運(yùn)輸過程中的問題
國(guó)際快遞在運(yùn)輸過程中可能會(huì)遇到各種問題，如航班延誤、貨輪故障等，特別是在海運(yùn)方式下，貨輪在海上航行時(shí)可能會(huì)遭遇惡劣天氣、機(jī)械故障等情況，導(dǎo)致運(yùn)輸時(shí)間延長(zhǎng)，在空運(yùn)方面，航班延誤也并不罕見，尤其是在一些旺季或者特殊時(shí)期，如節(jié)假日前后、疫情期間等，這些運(yùn)輸過程中的問題都可能影響貨物的按時(shí)派送，導(dǎo)致未妥投，從時(shí)效上看，海運(yùn)正常運(yùn)輸時(shí)間可能在15 - 30天左右，如果遇到故障等問題，可能會(huì)延長(zhǎng)至40 - 60天甚至更久；空運(yùn)正常3 - 5個(gè)工作日，若航班延誤，可能會(huì)延長(zhǎng)至7 - 10個(gè)工作日。
收件人原因
收件人拒收
收件人可能因?yàn)楦鞣N原因拒收貨物，比如對(duì)貨物質(zhì)量不滿意、與發(fā)件人存在糾紛、沒有預(yù)料到貨物的到達(dá)等，一旦收件人拒收，快遞公司需要與發(fā)件人聯(lián)系，確認(rèn)后續(xù)處理方式，可能是退回貨物，也可能是重新協(xié)商派送，退回貨物會(huì)產(chǎn)生額外的費(fèi)用，而且整個(gè)流程會(huì)耗費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間，一般退回時(shí)效可能與正常派送時(shí)效相當(dāng)甚至更長(zhǎng)。
收件人未及時(shí)取件
有些國(guó)際快遞在派送時(shí)，如果收件人不在家或者沒有及時(shí)到指定地點(diǎn)取件，快遞員可能會(huì)留下通知信息，要求收件人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)自取或者重新預(yù)約派送時(shí)間，但如果收件人沒有看到通知信息或者沒有及時(shí)處理，就會(huì)導(dǎo)致貨物一直處于未妥投狀態(tài)，這種情況下，快遞公司可能會(huì)嘗試多次派送，若多次嘗試后仍無法交付，可能會(huì)將貨物退回發(fā)件人。
“【國(guó)際快遞貨物未妥投有哪些原因（國(guó)際快遞干貨知識(shí)分享）】”這一主題具有很高的實(shí)用價(jià)值，對(duì)于從事外貿(mào)業(yè)務(wù)以及經(jīng)常使用國(guó)際快遞的人群來說，全面了解貨物未妥投的原因，能夠在實(shí)際操作中提前做好預(yù)防措施，減少未妥投情況的發(fā)生，文章從收件人信息、海關(guān)、快遞公司操作以及收件人自身等多個(gè)角度進(jìn)行了詳細(xì)剖析，涵蓋了常見的各種未妥投因素，并結(jié)合了價(jià)格和時(shí)效等實(shí)際情況進(jìn)行說明，對(duì)于提升大家在國(guó)際快遞方面的認(rèn)知和應(yīng)對(duì)能力有很大幫助，是一篇值得收藏和參考的干貨知識(shí)分享文章。
