Geopost晴雨表顯示中小企業跨境寄遞服務供給不足
| 作者：飛時達國際快遞公司 | 2024-10-09 10:27:31 閱讀數：299 |
日期：2024-10-09
來源： 王宏峰 譯自CEP-Research
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近日，Geopost發布了一份收件人研究晴雨表顯示，中小企業越來越認識到快遞是企業成功的關鍵驅動力。他們認為及時、快速、靈活和透明的快遞對其運營至關重要，但其跨境運輸的需求仍未得到充分滿足。
該晴雨表調查范圍涵蓋英國、法國、西班牙、德國和波蘭等11個國家和地區的2200家中小企業和32家大型公司，涉及時尚、美容和個人護理、醫療保健、高科技和食品飲料等8個主要行業，涵蓋了從采購到包裹遞送等收貨流程的全流程。
總體而言，86%的受訪中小企業認為寄遞服務對其業務的成功至關重要；44% 的中小企業強調，良好的送貨服務對其業務的總體影響非常大。而交貨不及時可能會導致公司銷售損失、聲譽受損，對于大公司來說，還會影響其整個供應鏈。
晴雨表顯示，59%的受訪中小型企業認為準時送達是最重要的，52%認為包裹跟蹤能力很重要，50%認為送達速度也非常重要。中小企業認為寄遞服務的跟蹤系統和客戶服務仍有改進的余地。35%的中小企業認為優化跟蹤和加強客戶服務的先進技術是未來的發展方向。
在選擇送貨供應商方面，上述調查發現價格（46%）、質量（42%）和與值得信賴的承運商合作（27%）對中小企業來說非常重要。同時，70%的中小企業在選擇供應商時優先考慮對方在安全處理和快速解決問題方面的能力。
25%的中小企業最常用的尋找供應商的方式之一是通過口碑相傳，其次是其他渠道，如貿易展的銷售代表或互聯網。一旦選定供應商，雙方的關系一般都會長期維持，62%的中小企業每3年或更短時間對供應商合作進行一次審查。
近年來，跨境采購迅速增長，72%的受訪中小型企業表示，他們在國外采購，且主要來自歐洲。國際化的發展也帶來了一些物流需求，如交付速度、高效的跟蹤系統和優質的客戶服務，如果投遞失誤或包裹損壞都會嚴重影響公司的跨境采購。
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