亞馬遜與 TEMU 的新舉措及市場趨勢洞察-電商行業(聯邦快遞/fedex快遞/FedEx國際快遞公司)
| 作者：飛時達國際快遞公司 | 2024-08-27 16:05:42 閱讀數：263 |
在電商領域風起云涌的當下，亞馬遜和 TEMU 等平臺的一系列新動態正深刻影響著行業格局和消費者的購物體驗。
一、亞馬遜的創新與挑戰
“僅退款” 服務引發熱議
亞馬遜美國站正式推出了 “僅退款” 服務，適用于價格低于 75 美元的商品。這一舉措無疑是對傳統退貨模式的一次大膽創新。從積極的方面來看，它簡化了退貨流程，降低了退貨成本，對于賣家而言，在一定程度上節省了時間和精力。例如，一些賣家表示可以省去商品的棄置費用，這對于處理一些低價值商品的退貨問題提供了更為便捷的解決方案。
然而，這一服務也引發了賣家們的擔憂。其中最主要的問題就是可能會導致 “白嫖黨” 泛濫。一些不良消費者可能會利用這一政策漏洞，無需返還商品即可獲得退款，給賣家造成經濟損失。盡管賣家可以選擇手動關閉這一服務，但如何在便捷性和風險防范之間找到平衡，成為了賣家們需要謹慎思考的問題。
總的來說，“僅退款” 服務如同一把雙刃劍，既帶來了便利，也潛藏著風險，賣家需要根據自身的經營情況和對風險的承受能力來決定是否開啟。
入庫配置費新規定與銷售增長數據解讀
亞馬遜在入庫政策方面再次進行了調整。新規定要求賣家享受免入庫配置優惠需滿足一定條件，即每件 SKU 商品至少以 5 個相同紙箱或托拍形式發貨，且各箱內商品組合和數量必須完全一致。對于同時發送多個 SKU 的賣家，至少需有一個 SKU 遵循此規則。這一規定旨在優化倉庫管理和提高運營效率，但也對賣家的發貨流程和包裝方式提出了更高的要求。
從銷售數據方面來看，美國 7 月電商銷售額呈現出良好的增長態勢，同比增長了 10%。其中，100 美元以下的訂單量增長最為迅速，達到了 17.7%，這表明消費者在小額商品上的消費意愿較強。而 500 美元以上訂單的數量與去年同期幾乎持平，平均訂單價值下降了 4%。在各品類中，食品雜貨在線銷售額同比增長 27%，時尚服飾增長 12%，休閑及戶外用品增長 5%，奢侈品也有小幅增長 1%，電子產品在線銷售額則與去年同期持平。這些數據反映了消費者的消費偏好和市場的需求趨勢，為賣家的選品和營銷策略提供了重要參考。
二、TEMU 的規范與治理
嚴打違規跨境發貨行為
TEMU 平臺針對半托管店鋪違規跨境發貨行為發布了重要治理通知。這一舉措體現了平臺對規范運營的高度重視。對于因違規行為被封店的商家，平臺給予了一次申請解封的機會，但商家需要簽署承諾書，承諾嚴格遵守商家協議及履約規則，并接受后續違規處理。
審核通過后店鋪可解封，但如果再次違規，將面臨永久限制。這一嚴格的規定旨在維護平臺的健康運營環境，保障消費者的權益。同時，商家還需及時處理虛假發貨等違規信息，以確保交易的真實性和可靠性。平臺將重點打擊惡意繞規行為，如多個店鋪違規跨境發貨，一經發現將不予解封。這一系列措施有助于提升平臺的信譽度和競爭力，為商家和消費者創造一個公平、安全的交易環境。
三、市場趨勢與消費者行為變化
熱銷產品品類揭示消費熱點
根據 Helinum 公布的 8 月份亞馬遜熱銷產品榜單，家居、戶外、美容等品類備受消費者追捧。例如，EUDELE 淋雨收納架、Scrubba 便捷洗衣包等家居用品，以及 Brooklyn Botany 薄荷精油、PanOxyl 祛痘泡沫洗面奶等美容產品都位列其中。這些熱銷產品反映了消費者在日常生活中的需求和關注點，為賣家的產品研發和選品提供了方向。
同時，隨著科技的發展和生活方式的改變，消費者的購物行為也在發生變化。例如，Numerator 的研究顯示，隨著課堂數字化的推進，傳統返校用品銷量逐年下降，而科技產品在返校購物中的比重逐漸增加。亞馬遜在返校用品銷售方面迅速增長，超越了塔吉特成為排名第二的零售商，沃爾瑪則以占據 34% 在線支出的優勢位居第一。這表明電商平臺需要根據市場趨勢及時調整產品結構和營銷策略，以滿足消費者的需求。
TikTok 的新策略與用戶增長挑戰
TikTok 面對全球用戶增長放緩的問題，特別是 18 歲以上用戶增長乏力的情況，推出了新的推薦計劃。在美國，通過邀請新用戶，現有用戶可以享受 1 美分購買 TikTok Shop 熱門商品的優惠，盡管需要額外支付運費。這一策略旨在通過社交互動和優惠活動來吸引新用戶，增加用戶粘性和活躍度。然而，此前歐洲因擔憂 “成癮效應” 而撤銷了類似的獎勵計劃，這也提醒了 TikTok 在推廣活動時需要充分考慮到各地區的文化和社會背景差異，以及可能帶來的負面影響。
總之，電商行業正處于不斷變化和發展的過程中。亞馬遜、TEMU 和 TikTok 等平臺的新舉措和市場趨勢的變化，為賣家和消費者帶來了機遇和挑戰。賣家需要密切關注這些動態，靈活調整經營策略，以適應市場的變化;消費者則可以享受到更加豐富多樣的產品和服務。在這個充滿活力的電商世界中，只有不斷創新和適應變化，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
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