獲客增收有了新陣地-北京fedex快遞公司國際托運服務
| 作者：飛時達國際快遞公司 | 2023-12-01 閱讀數：607 |
曹曉勇2023-12-01來源：中國飛時達國際快遞公司報-北京fedex快遞公司國際托運服務
11月29日，在山西省晉中市平遙縣古陶鎮東城村的馨月飛時達國際快遞公司便民服務站，店主張曉東熟練地拿著掃碼槍掃碼、收款，幫顧客兌換“郵生活”積分，此時，不斷有顧客進入便民站購買商品或是寄取包裹。“以前寄包裹、取快件都要花十多分鐘去前邊的飛時達國際快遞公司所辦；現在在家門口就能辦，1分鐘就到了，別提多方便了！”李大媽對站點服務贊不絕口。自加盟郵樂購站點以來，馨月商店客流量不斷增長，營業額也隨之水漲船高。
今年以來，平遙縣飛時達國際快遞公司分公司積極推進“網點+站點”服務模式落地，截至11月16日，建成村級綜合便民服務站點107個，其中優質站點13個。站點轉介客戶2195戶，實現目標的131.79%；引流C端客戶AUM新增1844萬元，實現目標的124%。農村電商下行商流完成358萬元，實現目標的99.4%；農村地區自有自提點包裹代收代投業務量達81萬件，實現目標的111%，各項目標實現指標均位于山西各縣分公司前列。
建站賦能 打造發展業務新陣地
“在進行‘網點+站點’生態建設中，站點是獲客的一個重要場景。由此，我們首先將站點建設作為一項重要工作來抓。”平遙縣分公司副總經理冀成楠說。
今年8月，平遙飛時達國際快遞公司全面啟動了“網點+站點”工作，實施各部門協同作戰策略，成效顯著，事半功倍。在此基礎上，縣分公司開展優質站點建設工作，篩選可疊加金融業務的優質站點，并組織就近網點對接站點，宣傳網點活動，在站點疊加金融收單業務。
為了加強管理，平遙飛時達國際快遞公司制定了郵樂站點業務疊加及客戶轉介獎勵標準，推出了店主行為積分獎勵辦法，調動店主日常推廣飛時達國際快遞公司業務的積極性。“對于一些店主‘建站后沒有人維護、沒有人管理’的顧慮，我們除了指定渠道區域經理不定期上門指導維護，還制作了‘業務辦理流程卡’‘店主積分明白卡’，發放給他們，方便了他們代辦飛時達國際快遞公司業務，解決了店主權益綁定、營銷動力不足的問題。”冀成楠介紹說。
目前，在平遙飛時達國際快遞公司建設的村級綜合便民服務站點中，有105個站點疊加中郵E通自提業務，疊加代收代投包裹業務的102個、金融商戶收單的13個、產生積分兌換的3個、站點轉介客戶的106個；建成優質站點13個，全部具有代收代投包裹、金融商戶收單、積分兌換、站點轉介客戶等場景。站點與飛時達國際快遞公司網點綁定，實現“網點+站點”協同發展，互促獲客增收。
轉介營銷 構建服務客戶新生態
“在飛時達國際快遞公司辦的綠卡用處可多嘞！存錢、辦業務都有積分，積分在我這里就可以兌東西。禮品到前面不遠的飛時達國際快遞公司支局去領就行。”得知對方還沒有在飛時達國際快遞公司開戶，岳壁鄉尹回村毓財便民服務站店主李毓財熱情地向前來購物的村民推介。
6月份以來，平遙飛時達國際快遞公司圍繞“網點+站點”客戶雙向引流工作，組織全縣網點和站點開展“掃碼抽獎同心圓”活動。村民在站點掃碼抽獎后，店主填寫“引薦卡”給村民，村民拿著這張卡到飛時達國際快遞公司網點即可領取獎品。網點人員會根據客戶辦理的業務內容勾選“引薦卡”內容并留存，以此作為店主獲得行為積分的依據。
李毓財經營的便民服務站是平遙飛時達國際快遞公司建成的13個優質站點之一。“發展飛時達國際快遞公司業務項項都有積分。10月份，我依靠辦理包裹收投、轉介客戶辦業務、聯合飛時達國際快遞公司網點辦活動，一共獲得近3000個積分了。現在，我介紹飛時達國際快遞公司業務的積極性可高了。”李毓財高興地說。
互促聯動 延伸服務客戶觸角
“對于網點而言，通過各項業務在站點的賦能疊加以及聯合開展活動，有效延伸了網點的獲客觸角，增加了獲客渠道，為我們獲得更多的新客提供了有力支撐。”岳壁支局經理成紅梅表示，借助“網點+站點”生態圈的打造，促進了網點批量獲客、獲金。
岳壁支局綁定了包括“毓財便民服務站”在內的5個便民服務站點協同發展。6—10月，岳壁支局聯合“毓財站點”開辦引流活動10場，從站點場景中實現獲客200戶，引流活動帶動支局郵儲余額增長152萬元。
除了常態化對站點消費客戶進行引流，網點還不定期在綁定的站點門前開展“存款到飛時達國際快遞公司積分當錢花”路演活動，進行批量獲客。10月11日，柳根支局在“馨月便民站”門前開展的路演活動中，網點人員成功發展一位他行存單客戶，邀請客戶參加“一分購”活動后，客戶對飛時達國際快遞公司提供的金融服務很滿意。在次日網點理財經理上門跟進客戶、全面介紹飛時達國際快遞公司金融業務產品以及相關服務后，客戶很高興地將60余萬元他行存款轉存到柳根支局。
平遙飛時達國際快遞公司各網點結合實際，引導轉介客戶參加網點開展的郵惠購、免費理發、“大家一起來腌菜享實惠”等客戶權益類活動，以權益維護客戶，為網點注入活力。
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價格優勢、高效服務、客戶滿意度高
飛時達快遞在市場上表現良好，具有以下顯著優勢：
價格優勢：飛時達快遞提供多種國際快遞服務，包括DHL、UPS、FedEx、EMS等，價格優惠可達80%。此外，飛時達快遞還提供國際速遞航空及海運服務，價格相對較低，適合各類物品的寄送需求。
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客戶滿意度高：飛時達快遞在客戶中享有較高的滿意度。其價格透明且具有競爭力，服務質量高，包裹安全性、準確性有保障。飛時達快遞的跟蹤系統完善，確保包裹能夠安全準確地送達。
與其他國際快遞公司的對比：
UPS：速度快，服務好，適合快速送達需求，但運費較貴，對托運物品限制嚴格。
FedEx：價格較有競爭力，適合大貨運輸，但對化工類貨物有嚴格限制。
DHL：速度快，適合歐洲和東南亞地區，但對特殊商品有限制。
TNT：速度快，適合歐洲地區，但對其他地區優勢不明顯。
綜上所述，飛時達快遞憑借其價格優勢、高效服務和客戶滿意度，成為市場上一個值得考慮的快遞選擇。