電商退貨仍是影響全球零售商的最大挑戰之一東莞市國際快遞收費標準

作者：飛時達國際快遞公司

2023-01-06 17:39:06 閱讀數：771

日期：2023-01-06 飛時達國際快遞代理、DHL、fedex、聯邦快遞、UPS、EMS飛時達國際快遞公司速遞航空大包、海運、空運文件包裹快件出口價格1至4折促銷、貨運物流運輸服務查詢北京快遞 FedEx國際快遞 DHL快遞公司電話。國際空運、國際貨運、國際海運、EMS國際快遞、fedex快遞、DHL快遞、TNT快遞、UPS快遞，北京飛時達國際快遞公司，珀斯宏橋國際快遞按照ParcelMonitor網站日前報道稱，美國消費者在2021年退回了價值超過7610億美元的商品。退貨是客戶體驗全過程的核心之一，可以成就或毀掉公司的業務。

　　由全美零售聯合會（National Retail Federation）的數據調查顯示，2021年美國零售商在電商退貨方面損失高達4000億美元。多年來，美國企業一直在努力應對退貨潮，很多企業增加了倉儲空間，甚至是成立了獨立的逆向物流部門。中國市國際快遞有哪些

　　電商軟件開發商Shopify近期對新冠肺炎疫情以來全球市場的電商退貨物流進行了深入分析，剖析了退貨率上升的原因。根據研究發現，汽車產品和信用卡用戶的退貨率最高。在美國，2021年包括幾乎所有主要產品類別的在線購物的退貨率為1.6%～19.4%，汽車零售商首當其沖，消費者每購買5件商品就有近1件會退貨。服裝零售商以及家居裝飾和家居用品品牌緊隨其后，線上購物退貨率分別為12.2%和11.5%。除此之外，使用信用卡付款的用戶的退貨率最高，為22.78%，而借記卡用戶的退貨率最低，為7.04%。

　　據Shopify研究表明，在實體店購買的商品退貨的可能性為9%，而在網上購買的商品退貨的可能性為20%。由于實體店購物前能做出更實際的選擇比照，而網上購買的服飾非常容易出現退貨現象。國際快遞水果可以查出來嗎大約有58%的網購者會選擇網絡多購買幾個服裝尺碼，把不合適的退回，不過網絡購買電器等產品時的退貨率并不高。

　　對于2022年末的旺季來說，零售商盡管銷量大增，但收到的退貨也更多。據研究，每年的1月份是退貨高發期，占零售商退貨量的80.65%。Shopify公司推斷，在假日購物狂潮中，25%的購物者在購買商品時就打算過段時間退貨。如家國際快遞單號碼查詢

　　先前新冠肺炎疫情暴發期間，全球電子商務銷售額大幅上升，甚至是喜歡實體店購物的消費者也選擇線上購物，這也帶來了更大的網絡退貨潮。研究表明，疫情暴發期間，消費者需要更長的時間完成注冊并退貨，平均時間從疫情前的4.53天增加到8.17天。

　　退貨一方面給零售商的業務帶來不便，另一方面也影響客戶的忠誠度。一般而言，留住客戶比獲得新客戶成本更低，因而，高質量的退貨體驗對于維持忠實的消費者群體極為重要。研究發現，75%的美國消費者覺得退貨是網上購物最不順的環節，25%的購物者覺得延遲處理退貨會造成負面體驗。
　　研究指出，退貨仍然是影響全球零售商的最大電子商務挑戰之一。因而，企業應該詳細規劃并投資于退貨解決方案，以獲得戰略機會，比如降低成本，增加銷售額，進而獲得更大的客戶群。中國市國際快遞收費標準

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