新聞中心
新聞發布
預測今年美國網購者退回商品將同比增長
| 作者：飛時達國際快遞公司 | 2022-12-09 12:09:04 閱讀數：875 |
日期：2022-12-09 飛時達國際快遞代理、DHL、fedex、聯邦快遞、UPS、EMS飛時達國際快遞公司速遞航空大包、海運、空運文件包裹快件出口價格1至4折促銷、貨運物流運輸服務查詢北京快遞FedEx國際快遞DHL快遞公司電話。國際空運、國際貨運、國際海運、EMS國際快遞、fedex快遞、DHL快遞、TNT快遞、UPS快遞，北京飛時達國際快遞公司，
來源： 電商報
打印
【字號： 大 中 小】
據全球市場研究公司eMarketer最新的調查數據預測顯示，2022年美國網購者將退回價值2790.3億美元的商品，比2021年增長8.4%，比2019年（1184.1億美元）多出一倍多。到2026年，美國網購者退貨商品價值將達4126.4億美元，同比增長11.2%。
推動退貨量增長的原因包括通貨膨脹導致商品價格上漲的同時，導致退貨商品價值增加；較之以往，網購者傾向于購買更多商品，在試用后，退回不滿意商品。
幫助電商平臺用低成本提升售后體驗的第三方服務平臺Narvar最近的一項研究顯示，今年有63%的購物者選擇購買更多商品，并在試用后退回不滿意商品，與2019年的55%有所增加。
另據Appriss Retail和Incisiv調查，2022年，超九成（91%）美國零售商的退貨率增長速度快于收入增長速度。由于包裝、人工和運費出現增加，零售商的在線退貨損失占總訂單價值的21%。
調查結果顯示，如果零售商把退貨過程弄得很復雜，或者向客戶收取退貨費，那么購物者就會不愿意消費。目前，54%的美國消費者不會在收取退貨費用的網上零售商處購物。
eMarketer預測，2022年，美國在線退貨價值將占消費支出的26.5%，遠高于2019年的19.8%。來自第三方市場的退貨金額將達到435億美元。
