作為無陪兒童保障的專職人員-沙特阿拉伯航空
| 作者：飛時達國際快遞公司 | 2022-07-29 13:18:45 閱讀數：774 |
當俗稱小飛俠的無陪兒童們辦理好值機手續后，需要在特服旅客休息區等待易爸爸的到來。易亮根據孩子們的伺機時間，整理好引領的無陪兒童名單，并逐一對應，將他們排成一隊，仔細核對隨身攜帶的伺機證件和行李情況，并進行個人防護提醒，待小朋友與家長都確認好攜帶物品后，便帶領著小分隊前往專用安檢通道。
進職17年的易亮，作為無陪兒童保障的專職職員，跨境鐵路國際物流，服務無陪兒童超3000人次。回憶起工作中的點點滴滴，最讓他自豪的，便是同事們給予易爸爸的愛稱。
疫情期間，為了讓小朋友更健康、安全地出行，易亮都會帶著他們一起做洗手操，在出發前還細心地為小朋友講解防疫留意事項。小飛俠們在柜臺前站成一列，有模有樣地操練起來，易亮逐一檢查，反復提醒。
記得第一次引導時，我還擔心小朋友會不會哭、該怎么哄。但還沒等我思考完，小朋友就已經來到柜臺前，她說’哥哥，你會陪著我嗎？’看著小朋友期待的眼神，我的心里有了明確的任務，就是保護他們。進職17年，易亮依然在堅守這份服務的初心。
小康第一次自己坐飛機時才8歲，哭得可厲害了。我當時就抱著他走來走往，帶他看看飛機，和其他小朋友玩……后來登機的時候還舍不得我嘞。想不到時間過得這么快，他現在都13歲了。以前還叫我亮哥哥，現在就叫叔叔了。
責任與擔當17載是他不變的初心
每年的冷暑假是無陪兒童的出行高峰，在廣州白云機場T2航站樓出發廳D20特服旅客柜臺前總能見到易亮忙碌的身影。
細心與愛心守護小飛俠安全出行路
來來來，看這邊，各位小朋友留意喲，我們馬上要開啟藍天的旅程了……7月20日，南航地服部特殊旅客服務工作職員易亮正在出發大廳忙活著把無陪兒童們召集起來。
南航秉持親和精細服務理念，持續優化無陪兒童保障流程，家長可通過南航手機App、移動官網等電子渠道，便捷申請和購買無陪兒童機票，線上申報辦理無陪服務。同時，南航在服務現場開設無陪兒童保障專柜、服務專區，提供免洗手消毒用品、已消毒的玩具和書籍，嚴格執行測溫及手部消毒等防護工作，專人全程陪護，陪伴小朋友度過安心快樂的伺機時光。
多年的陪伴他從哥變成了叔
航班開始登機后，易亮護送小朋友前往對應航班登機口，優先登機并與航班乘務上進行交接，告知服務留意事項。若發生航班不正常等情況，他會為小朋友預備餐食、飲用水、一次性毛毯、應急口罩等，第一時間與家長取得聯系，告知航班情況，避免家長擔心，并根據小朋友與家長的需求優先候補、變更其他航班，國際物流，做到健康出行，家長放心、到達安心。
通過安檢后，易亮將小分隊引領至B265登機口旁的專用休息區，協助完成手部消毒，為候機的小飛俠提供已消毒的繪本、書籍等，并根據小朋友的需求、性格差異、年齡差異靈活調整溝通方式，提供更加精準的服務。
從哥變成了叔，易亮一直為小飛俠們保駕護航，用愛心為孩子們描繪出蔚藍的天空，用溫情為家長們送往安心與放心。據了解，2022年暑運以來，有很多家長選擇了南航無陪兒童服務，截至7月21日，南航在廣州已保障進出港無陪兒童近4500人次，日均服務約220人次，周末出行小高峰可達900人次。
易叔叔好！易亮轉過身，發現是熟悉的面孔。小康又是你，你又自己一個人回大連嗎？是啊，又見到你，太好了！小康每年冷暑假都自己坐飛機回老家，已然成了這里的常客。
在執行一次引導任務時，易亮留意到一名男孩蹲在地上不說話，孩子媽媽解釋由于小朋友著急趕車，現在覺得肚子不舒服。易亮蹲下與男孩溝通，發現其狀態不收留樂觀，于是將情況上報值班干部，在征得家長同意后，將孩子送至醫務室，并協助改簽后續航班。經過及時的醫治，小朋友的病情也得到好轉。易亮說：生命至上是南航人的共叫。面對突發事件，我們開通綠色通道、緊急返航，與時間
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