做到“安全零容忍”-cosco海派
| 作者：飛時達國際快遞公司 | 2022-03-04 21:34:38 閱讀數：1017 |
順應客流調配運力客貨并舉
2022年春運“大考”圓滿收官。接下來，天津航空將認真總結春運保障經驗，進步安全工作水平和真情服務品質，持續深耕航線網絡布局，助力地方經濟發展，不中斷滿足旅客的出行需求，以優質的產品和服務為旅客帶來便捷、舒適的飛行體驗。
專心服務與旅客共度佳節
為做好節后復工復學的運輸保障工作，天津航空積極調整運力布局，推陳出新產品功能，上線官網卡券功能，推出選座預值機服務，實現購票、選座、值機“一步到位”。助力國內國際復工復產，有力支持國際航空物流供給鏈暢通，春運期間完成32班國際貨運包機，包括鄭州悉尼、長沙布魯塞爾、太原布魯塞爾航線，累計運輸防疫（種類）物資373.354噸。
作為疫情防控常態化下的第二個春運，今年春節假期客流呈現“前低后高”的趨勢，單日客流最高峰出現在2月6日，運送旅客2.37萬人次；1月25日至1月30日為第一波客流高峰，主要以返鄉、探親客流為主；2月5日開始至2月12日為第二波客流小高峰，主要以返崗客流為主；2月16日至2月20日為第三波客流高峰，以學生、返崗客流為主，呈現自西向東，城鄉地區向大中型城市聚集形勢。
民航資源網2022年2月27日消息：截至2月25日，為期40天的民航春運正式收官。自1月17日春運首日以來，天津航空累計執行航班6738班次，平安運送旅客約68萬人次。面對天津、西安兩大主基地疫情防控、冰雪天氣的艱巨考驗，天津航空重點實施春運期間精細化治理，并精準預判疫情下的剛性客源，及時進行18條航線的運力調配、升級，終極實現核心指標同比增長，客座率超過行業均勻水平8個百分點，為2022年春運交上圓滿答卷。
春運期間，天津航空在做好疫情常態化防控工作的同時，也不忘增添保障力度與服務“溫度”，服務老弱病殘孕五類重點旅客共計300人次，獲得旅客表揚256次。為減少旅客排隊等候時長及職員接觸，有效降低疫情傳播風險，保障旅客出行安全，天津航空推行智能化出行如網上值機、機場自助設備值機等非柜臺方式辦理值機供旅客選擇。而客艙服務部在春運期間，嚴守安全底線，做到“安全零收留忍”。在惡劣天氣來臨時，及時響應，海運報價國際快遞，做好航班監控工作，確保安全運行。用實際行動踐行真情服務，在各屬地出港航班開展多樣的客艙活動，在萬米高空與旅客共度佳節，真誠細致的服務，熱和貼心的關懷，賦予旅途美好的回憶，搭建與旅客之間心的橋梁。
地面服務部對遠機位航班加派保障職員，由專人進行安全提示并協助老幼病殘孕等特殊旅客安全上下機。對于航班延誤或取消，天津航空在航班登機口安排登機員進行解釋安撫，及時通報后續航班情況，重點關注延誤后旅客核酸超期題目，確保安全運行與疫情防控雙把關，全力保障飛行安全及航班正點。
應對冰雪確保假期航班正點
面對春運期間我國大部分地區出現的雨雪冰凍和大霧等復雜多變的天氣狀況，天津航空各部分積極聯動，全面梳理各項旅客服務保障流程，提前制定應急預案，重點關注航班延誤/取消及特殊人群的保障。春運期間運控部逐日會根據天氣猜測、各區域流量控制、各情報區軍事活動等情況對當日及越日航班進行梳理。針對運行標準較高或有公司特殊標準的中小型機場，運控部逐日會進行更精細研究，評估運行條件及可執行性，終極結合航班收益做出相應決策。針對大范圍降雪天氣，運控部多次組織各相關部分召開應對專題會，并根據機場除防冰保障能力和除冰時間，對時刻相對集中的航班進行優化調整或調時執行，以避免航班大量積存等情況。AOC當日值班時也會持續做好天氣發展趨勢的監控，國際貨運空運價格，對航班運行公道優化，確保公司整體運行順暢。
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