這些題目成春節(jié)假期消費“堵點”-法蘭克福FRA空運
| 作者：飛時達國際快遞公司 | 2022-02-22 10:53:56 閱讀數(shù)：1009 |
網(wǎng)絡購物及零售方面，逐日吐槽信息量呈增長趨勢，日均29085條左右，輿情信息量在2月7日（正月初七）達到峰值。有消費者表示，網(wǎng)購5斤海帶，收貨后發(fā)現(xiàn)有4斤鹽。
此外，新能源汽車高速充電難題目引發(fā)假期消費又一波吐槽，車企客服表示目前沒有解決方案成為輿情槽點和消費痛點。
對此，中消協(xié)表示，電影市場銀幕過剩與內(nèi)收留短缺的結構性困難，疫情波動與政策影響的多種現(xiàn)實挑戰(zhàn)，迫使影院通過進步票價緩解現(xiàn)金流緊張的窘境，從產(chǎn)業(yè)短期止損的角度來說或許可以理解，但觀影人數(shù)普遍減少、觀影頻次持續(xù)走低的事實，卻說明單純的高票價依靠無異于竭澤而漁。
消費者吐槽主要集中于出行、購物和休閑娛樂3個方面。
這些題目成春節(jié)假期消費“堵點”
休閑娛樂方面，輿情吐槽較為集中在春節(jié)電影票價太貴。監(jiān)測期內(nèi)，共收集有關“電影”類負面信息205819條，逐日輿情吐槽主要指向票價方面，鐵路運輸中國空運，相關負面信息在2月3日（正月初三）達到峰值。繼往年春節(jié)檔票價被廣泛吐槽后，今年春節(jié)檔均勻票價再創(chuàng)新高，很多有觀影意愿的消費者，因高票價看而卻步。
監(jiān)測期內(nèi)，共收集“交通出行”類吐槽信息278137條，日均34767條左右。輿情信息在2月6日和7日（正月初六和初七）較為集中，話題主要指向高速路堵車題目。其中，春節(jié)高速路免費最后一天，空運報價海運價格，部分消費者返程中因遭遇事故堵車，無法及時下高速，卻被收取全程過路費。相關信息通過短視頻方式傳播，引發(fā)熱議。
網(wǎng)購及零售吐槽信息呈增長趨勢
中國消費者協(xié)會（以下簡稱中消協(xié)）2月15日發(fā)布春節(jié)消費維權輿情分析報告，在1月31日（除夕）至2月7日（正月初七）共計8天監(jiān)測期內(nèi)，共監(jiān)測到“吐槽類”“消費維權”信息1572495條，占消費維權信息總量的13.35%。
對此，中消協(xié)指出，從今年春節(jié)期間輿情表達的熱度呈現(xiàn)來看，熱門消費場景中的痛點與堵點仍然表現(xiàn)為消費訴求與供給質量無法精準適配的矛盾。
中消協(xié)建議，繼續(xù)推動將各類評價及投訴信息納進經(jīng)營者信用評價機制，鼓勵消費者依法主張自身權益，積極參與消費后評價，主動投訴、舉報失信經(jīng)營行為。讓制度設計的嚴密性、群眾監(jiān)視的廣泛性、失信懲戒的威懾性，充分疊加形成推動消費領域信用體系建設不中斷深進的協(xié)力。
例如，有消費者表示，不是3D電影的《四海》，在一些縣城的票價突破100元；《長津湖之水門橋》在個別地區(qū)達到105元~135元；《這個殺手不太冷靜》的一張電影票票價接近150元。相比于往年春節(jié)檔50元的均價，今年春節(jié)檔的電影票票價再創(chuàng)新高，不少觀眾明顯也有了“情緒”。
電影票價太貴讓人看而卻步
交通出行“堵點”依然多
中消協(xié)建議，有關方面盡快拿出政府企業(yè)協(xié)同合作、共建共享共管的公共服務供給產(chǎn)品。以緩解新能源汽車充電設施供需矛盾為例，既要拿出切實可行的政策支持，有效買通如電力供給、空間分配、治理協(xié)調、規(guī)劃設計等方面存在的瓶頸，又要鼓勵引導行業(yè)企業(yè)通過技術升級，加快形成充電的便捷性、端口的適配性；通過治理運營手段水平升級，加快形成建設布局的公道性、充電樁日用維護的常態(tài)性。減少車主假日期間等待時間，進步充電樁均勻利用率。
