大鬧國航頭等艙，這名奇葩“監督員”啥來頭？-土耳其的空運
| 作者：飛時達國際快遞公司 | 2021-10-04 15:09:27 閱讀數：1402 |
7月13日，微博認證為“編劇”的用戶李亞玲在其微博上表示，其12日在乘坐國航飛機時，一位自稱是國航監督員士大聲斥責乘客，態度極為惡劣。此后，在這位監督員的電話舉報下，飛機上的幾名乘客下飛機后被迫接受各種調查作筆錄，滯留了7個小時。
該事件迅速引發廣泛關注，該名“監督員”什么來頭？機組和機場公安的處置是否合理？網友們議論紛紛。截至北京日報記者發稿時為止，國航方面仍未對事件的具體情況進行說明。
13日晚23時許，該發帖用戶表示，國航已向其表達了歉意，約定星期一到國航總部面對面溝通解決。
網曝女子自稱“國航監督員”舉報乘客
13日上午9點多，李亞玲發布一條微博，披露一位自稱是國航“監督員”的女士因其他乘客未及時關閉手機而大聲斥責，并要求機組報警；飛機降落后，被這位“監督員”舉報的機上幾名旅客被帶到機場公安局滯留7小時。
“這位奇葩乘客是否借監督之名濫用職權、擾亂公共秩序？”李亞玲質疑說。
國航否認設有“監督員”崗位
13日下午2點多，國航在其微博下評論表示，國航從未設置“監督員”崗位，也從未聘請任何外部人員擔任“監督員”。北京日報記者就此事詢問國航相關負責人，截至發稿未收到進一步回復。
國航回復后，李亞玲又連續發布幾條微博，公布了第二段現場視頻。她表示上午視頻發出來后，國航小秘書發來私信詢問手機號和機票號，說是會調查，但沒了下文。
從公布的視頻看出，該女士情緒激動，在飛機上走來走去，斥責機艙內的其他乘客“無知”，使用了“使用語言暴力對我恐嚇”“密謀”“廢話，你管的著嗎”“沒文化”等較為過激語言。
對此，網友們表示該“監督員”才是擾亂民航秩序的人，并質疑“誰給她這么大權力”。
民航“監督員”究竟是什么？
不熟悉航空的網友肯定好奇。記者了解到，國內航空公司普遍會聘請業內人士或頻繁航空出行的旅客擔任監督員，聽著很有權力的頭銜，實際就是輔助搜集航空公司的服務短板，向航空公司或民航相關部門反饋，尋求改進空間，確切說是服務質量監督員。
因此，今日下午國航回應“從未設置監督員崗位，也從未聘請任何外部人員擔任監督員”的說法并不準確。
有公開信息為證
