如今等待退款的時間已超過了130天-海運費
| 作者：飛時達國際快遞公司 | 2021-09-23 10:47:48 閱讀數：1073 |
消費者權益組織對此表達了擔憂，假如航司在此次危機中被監管機構答應繼續公然違反退款法律，將開創一個先例，讓航司繼續不公平地對待旅客，卻無需擔心后果或制裁。
英國民航局表示，經過審查后，一些航司已承諾將加快處理退款申請，民航局將繼續監視這些航司，并繼續推動其進一步改進退款程序。假如航司未能履行承諾，他們將考慮是否強制采取執法行動。
此前，英國民航局對各家航司的退款程序進行了審查，在發現包括維珍大西洋航空公司在內的幾家航司沒有“足夠快”地支付退款后，并沒有采取強制行動來加快航司的退款進程。
英國民航局對瑞安航空需要10周甚至更長時間才能處理旅客退款的行為感到不滿。英國民航局提出，航司在發放代金券的同時也應該向旅客提供現金退款的選擇。
據悉，英國消費者權益組織已有證據表明，瑞安航空、維珍大西洋航空和途易公司未在約定時間內向旅客退款，其中，有旅客至今沒有收到3月份取消的航班退款。此舉違反了上述航空公司向監管機構作出的加快退款程序的承諾，引發人們擔憂。
維珍航空公司則對英國民航局表示，他們退款申請最長的等待時間是120天，但一些旅客已等待超過4個月。有兩名旅客向消費者權益組織投訴時表示，3月份取消的航班，如今等待退款的時間已超過了130天。
隨后，瑞安航空在官網發布一項承諾，即截至5月底的所有退款申請，都將在7月31日之前得到審批。但瑞安航空的一些旅客回應，海運報價國際快遞，他們仍在等待3月份的退款，在最初收到代金券之后，他們也試圖獲得現金的退款。
途易公司由于發放代金券并讓旅客再多等28天才能申請現金退款而受到英國民航局的斥責。對此，途易回應稱，將不再自動發放代金券，現金退款申請也將在14天內處理完畢。但途易在官網的聲明仍然是，旅客必須在代金券發放后才能申請將其兌換成現金。一名4月份就被取消航班的旅客表示，自航班取消后，他沒有得到任何形式的退款，也沒有收到途易公司的反饋。
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