新聞中心
新聞發布
其中1月12日和13日兩天-深圳海派
| 作者：飛時達國際快遞公司 | 2021-09-20 11:10:06 閱讀數：801 |
杭州機場航站區中心說，進進秋冬疫情防控時期以來，疫情不中斷變化，海運報價國際快遞，旅客伺機計劃調整和出行擔憂增多，航站區中心96299問詢電話數目明顯增加，日均電話接聽量達1400多人次。
為了減輕電話問詢壓力，避免旅客信息獲取滯后，航站區中心空港百靈靈活運用智能機器人客服后臺的熱門詢問數據統計，結合現場96299話務員的信息反饋，針對旅客詢問量最多的題目，及時整理相關信息，利用空港百靈播報通過五大電臺進行播報宣傳。
進出機場及伺機過程中，旅客需要自覺佩戴好口罩，脫帽配合測溫，還需要旅客主動出示浙江健康綠碼，排隊安檢時需保持1米間隔，其他的伺機流程照常運行。建議旅客在航班騰飛前2到3小時到達機場。
假如是從中高風險地區伺機出發到達杭州蕭山國際機場的旅客，則需要乘客提供核酸檢測陰性報告。
“我要坐飛機，國際貨運空運價格，需要出示核酸報告嗎？”最近幾天，杭州蕭山國際機場空港百靈96299問詢電話頻頻接到這類咨詢，其中1月12日電話接聽量超1800人次，創6個月以來單日電話接聽量新高。
其中1月12日和13日兩天，聯系電臺加播5次，共播報疫情相關提醒28次，內收留包括宣傳機場防疫措施升級、告知本場伺機防疫政策、提醒疫情期間出行留意事項等等，通過電臺播報將提醒環節前置，確保信息傳遞及時正確，緩解96299電話問詢壓力，全力做好旅客出行的服務保障。
杭州蕭山國際機場急救中心副經理楊超群先容，杭州機場出發方面沒有要求旅客提供核酸檢測報告，不過目的地機場和航空公司是否會有不同的限制規定，還請大家要提前確認清楚。
