西部機(jī)場(chǎng)集團(tuán)全體干部員工始終秉持“最好形象、最優(yōu)服務(wù)、最佳展示”的工作目標(biāo)-中東國(guó)際空運(yùn)

截至9月14日，西部機(jī)場(chǎng)團(tuán)體下轄陜西五地機(jī)場(chǎng)聯(lián)動(dòng)，已累計(jì)保障十四運(yùn)會(huì)航班1680架次，保障涉賽職員13231人次，車(chē)輛4098輛，均勻逐日保障進(jìn)港涉賽職員近千人，整體保障順暢，服務(wù)得到一致好評(píng)。

作為展示陜西形象的第一道窗口，機(jī)場(chǎng)保障工作的成功與否，決定著每一位參賽嘉賓的第一印象。西部機(jī)場(chǎng)團(tuán)體黨委高度重視十四運(yùn)會(huì)服務(wù)保障工作，2020年11月即成立以主要領(lǐng)導(dǎo)任雙組長(zhǎng)的十四運(yùn)會(huì)服務(wù)保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定印發(fā)《西部機(jī)場(chǎng)團(tuán)體十四運(yùn)會(huì)和殘?zhí)貖W會(huì)西安機(jī)場(chǎng)抵離保障工作方案》，組織工作氣力，建立工作機(jī)制，明確了涵蓋26項(xiàng)主要事項(xiàng)、40項(xiàng)具體措施的工作清單。西部機(jī)場(chǎng)團(tuán)體堅(jiān)持以“全場(chǎng)迎接全運(yùn)、全員服務(wù)全運(yùn)、全情投進(jìn)全運(yùn)”為原則，一方面，強(qiáng)化與陜西省組委會(huì)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，組織召開(kāi)籌備工作動(dòng)員會(huì)，定期對(duì)接組委會(huì)了解相關(guān)工作進(jìn)展、報(bào)送專(zhuān)項(xiàng)工作簡(jiǎn)報(bào)。另一方面，緊盯日常工作抓長(zhǎng)效，每月組織召開(kāi)工作推進(jìn)會(huì)，把握跟進(jìn)成員單位工作任務(wù)完成情況，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化工作方案，確保各項(xiàng)保障任務(wù)定期推進(jìn)落實(shí)。

西部機(jī)場(chǎng)團(tuán)體各成員企業(yè)克服疫情防控帶來(lái)的保障壓力和經(jīng)濟(jì)效益影響，從企業(yè)內(nèi)部壓降本錢(qián)、開(kāi)源節(jié)流，全力確保對(duì)十四運(yùn)會(huì)和殘?zhí)貖W會(huì)服務(wù)保障的資金、職員投進(jìn)，把好鋼用在刀刃上。西安機(jī)場(chǎng)投進(jìn)2.38億元用于硬件設(shè)施升級(jí)改造，為充分考慮特殊群體旅客服務(wù)需求，特邀省殘聯(lián)專(zhuān)家組對(duì)西安機(jī)場(chǎng)無(wú)障礙設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面摸排，完成盲道、低位服務(wù)柜臺(tái)等29個(gè)區(qū)域的改造，完成T1航站樓混流改造和T2遠(yuǎn)機(jī)位擴(kuò)建項(xiàng)目，T3新建安檢通道和自助行李托運(yùn)專(zhuān)區(qū)投進(jìn)使用。省內(nèi)各支線(xiàn)機(jī)場(chǎng)開(kāi)展了場(chǎng)區(qū)標(biāo)志標(biāo)識(shí)整改、盲道展設(shè)、低位服務(wù)柜臺(tái)設(shè)置、安檢特殊旅客檢查室升級(jí)等基礎(chǔ)設(shè)施改造升級(jí)項(xiàng)目，完成一系列無(wú)障礙設(shè)施改造，設(shè)立全流程綠色通道。

隨著賽期鄰近，今年8月，西部機(jī)場(chǎng)團(tuán)體在西安機(jī)場(chǎng)成立現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合指揮部，在民航西北地區(qū)治理局的有力指導(dǎo)下，全面對(duì)接陜西省組委會(huì)、西安市執(zhí)委會(huì)和各駐場(chǎng)單位，全面梳理、優(yōu)化抵離保障流程，國(guó)際貨運(yùn)空運(yùn)價(jià)格，收集內(nèi)外部信息，調(diào)配最優(yōu)服務(wù)資源，發(fā)布抵離保障指令，統(tǒng)籌做好常態(tài)化疫情防控形勢(shì)下的十四運(yùn)會(huì)服務(wù)保障工作。同時(shí)，結(jié)合以往賽事保障經(jīng)驗(yàn)，抽調(diào)骨干氣力，成立信息調(diào)度、安全應(yīng)急、疫情防控、志愿者服務(wù)、新聞宣傳和要客保障六個(gè)專(zhuān)項(xiàng)工作組，制定工作細(xì)則，實(shí)施24小時(shí)在崗值守，建立精準(zhǔn)高效的信息傳遞機(jī)制，協(xié)調(diào)處置特殊情況，確保各項(xiàng)工作高效推進(jìn)。

陜西省內(nèi)榆林、延安、漢中、安康各支線(xiàn)機(jī)場(chǎng)結(jié)合賽程安排和實(shí)際情況，通過(guò)邀請(qǐng)各市執(zhí)委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)就十四運(yùn)會(huì)抵離接待站點(diǎn)設(shè)置進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察等形式，有針對(duì)性地制定各項(xiàng)服務(wù)保障機(jī)制，開(kāi)展十四運(yùn)會(huì)服務(wù)保障工作全流程演練，模擬各類(lèi)突發(fā)情況，全面檢驗(yàn)各項(xiàng)服務(wù)保障工作機(jī)制和職員配合情況。

聚力！集全團(tuán)體之力打造高規(guī)格保障

充分發(fā)揮團(tuán)體化上風(fēng)，西部機(jī)場(chǎng)團(tuán)體下轄寧夏、青海、甘肅各機(jī)場(chǎng)公司組織近百名員工支援西安機(jī)場(chǎng)十四運(yùn)會(huì)服務(wù)保障工作，確保一個(gè)航班一個(gè)航班地盯，一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)地抓，以?xún)?yōu)質(zhì)周到的服務(wù)迎接每一位來(lái)賓。

給力！匯空港人真情提供高品質(zhì)服務(wù)

硬件設(shè)施明顯提升，軟件服務(wù)也要跟上。做好服務(wù)保障工作，涉賽航班職員信息是關(guān)鍵，西部機(jī)場(chǎng)團(tuán)體建立線(xiàn)上線(xiàn)下雙路信息傳遞機(jī)制，買(mǎi)通接口、暢通渠道，確保信息及時(shí)正確。為保證服務(wù)保障工作萬(wàn)無(wú)一失，西部機(jī)場(chǎng)團(tuán)體制定十四運(yùn)會(huì)期間突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，涵蓋航班大面積延誤、公共衛(wèi)生突發(fā)事件等10個(gè)子預(yù)案。在西安機(jī)場(chǎng)建立抵離服務(wù)中心，制定抵離保障方案，根據(jù)涉賽保障要求和普通旅客服務(wù)需求，不中斷優(yōu)化、調(diào)整抵離服務(wù)保障流程，讓從艙門(mén)到車(chē)門(mén)的抵離服務(wù)更精細(xì)、更順暢。建立十四運(yùn)會(huì)服務(wù)保障工作培訓(xùn)機(jī)制，開(kāi)展全員全運(yùn)教育和禮節(jié)服務(wù)等專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，擦亮西部機(jī)場(chǎng)團(tuán)體大型賽事活動(dòng)服務(wù)品牌。

場(chǎng)上創(chuàng)佳績(jī)，場(chǎng)下嚴(yán)防疫。迎接新冠肺炎疫情暴發(fā)以來(lái)國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的體育賽事，做好疫情防控工作是省門(mén)空港的首要責(zé)任。西部機(jī)場(chǎng)團(tuán)體落實(shí)陜西省“六專(zhuān)”和民航局國(guó)際客運(yùn)“四指定”、國(guó)際貨運(yùn)“四固定”及高風(fēng)險(xiǎn)航班保障“兩集中”要求，建立“4421”的疫情防控策略，以空中信息預(yù)警、機(jī)坪布控查驗(yàn)、航站樓掃碼測(cè)溫、公共區(qū)查處一體為前置防線(xiàn)，以國(guó)際客貨運(yùn)航班處置、中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)航班及解除隔離職員保障、低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)進(jìn)港航班保障和公共環(huán)境透風(fēng)、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)為抓手，以旅客和員工為重點(diǎn)防控對(duì)象，以完備的個(gè)人防護(hù)、系統(tǒng)的防疫培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)的督導(dǎo)檢查為基石，將疫情防控嵌進(jìn)到生產(chǎn)運(yùn)行中，加強(qiáng)機(jī)場(chǎng)職員環(huán)境監(jiān)測(cè)、消殺治理，定期開(kāi)展無(wú)死角、無(wú)盲區(qū)、全覆蓋的預(yù)防性消殺。西部機(jī)場(chǎng)團(tuán)體專(zhuān)門(mén)制定涉賽職員抵離服務(wù)保障方案，省內(nèi)各機(jī)場(chǎng)設(shè)置十四運(yùn)會(huì)涉賽職員專(zhuān)用綠色通道，與普通旅客進(jìn)港通道實(shí)施物理隔離，確保實(shí)現(xiàn)涉賽職員閉環(huán)治理，嚴(yán)防交叉感染。推廣應(yīng)用“全運(yùn)碼”，在確保防控到位的基礎(chǔ)上，提升核驗(yàn)效率，實(shí)現(xiàn)“防疫有標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)有溫度”。

助力！用百分百投進(jìn)奉獻(xiàn)高質(zhì)量體驗(yàn)

全民全運(yùn)，同心同行。中華人民共和國(guó)第十四屆運(yùn)動(dòng)會(huì)真的“來(lái)咧”。西部機(jī)場(chǎng)團(tuán)體全體干部員工將始終以飽滿(mǎn)的熱情，服務(wù)全運(yùn)盛會(huì)，展現(xiàn)空港風(fēng)采，圓滿(mǎn)完成十四運(yùn)會(huì)和殘?zhí)貖W會(huì)服務(wù)保障工作。全力以赴、全情投進(jìn)，齊心協(xié)力、不辱使命，為辦一屆出色圓滿(mǎn)的體育盛會(huì)貢獻(xiàn)西部機(jī)場(chǎng)氣力！

“我覺(jué)得熱血沸騰，我不再只是這一場(chǎng)盛會(huì)的觀(guān)眾，更是一名全心投進(jìn)的志愿者，我將以實(shí)際行動(dòng)為服務(wù)保障運(yùn)動(dòng)員們高效抵離機(jī)場(chǎng)盡一份心、出一份力，作為‘小秦寶’的一員，給大家留下‘西安超棒，西安機(jī)場(chǎng)超棒’的好印象！”來(lái)自西安機(jī)場(chǎng)公司的志愿者王丹陽(yáng)如是說(shuō)。志愿服務(wù)是十四運(yùn)會(huì)和殘?zhí)貖W會(huì)服務(wù)保障工作的重要組成部分，西部機(jī)場(chǎng)團(tuán)體高度重視、上下聯(lián)動(dòng)，設(shè)立志愿者服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)工作組，制定《十四運(yùn)會(huì)和殘?zhí)貖W會(huì)志愿者治理實(shí)施方案》《十四運(yùn)會(huì)和殘?zhí)貖W會(huì)志愿服務(wù)組工作機(jī)制》，招募選拔青年志愿者400余人，組建十四運(yùn)會(huì)和殘?zhí)貖W會(huì)志愿服務(wù)隊(duì)，覆蓋西安、榆林、延安、漢中、安康五地共9個(gè)綜合站點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)保障氣力。9月1日起，“小秦寶”們帶著“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，在旅客問(wèn)詢(xún)、涉賽職員接機(jī)引導(dǎo)、疫情防控掃碼提醒、行李轉(zhuǎn)盤(pán)提前確認(rèn)、協(xié)助取拿手推車(chē)等服務(wù)保障任務(wù)中，展現(xiàn)著西部機(jī)場(chǎng)團(tuán)體青年志愿者的風(fēng)采，遞出了機(jī)場(chǎng)服務(wù)的靚麗名片。

“能夠參加在‘家門(mén)口’舉辦的全運(yùn)會(huì)火把傳遞活動(dòng)，我感到十分榮幸”，十四運(yùn)會(huì)火把手，全國(guó)勞動(dòng)模范榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)獲得者，西安機(jī)場(chǎng)公司動(dòng)力保障部副總經(jīng)理馬潔俠激動(dòng)地說(shuō)。

千年古都，常來(lái)長(zhǎng)安。為做好十四運(yùn)會(huì)宣傳推廣工作，西部機(jī)場(chǎng)團(tuán)體各機(jī)場(chǎng)下足繡花功夫，打造一批展現(xiàn)全運(yùn)理念又獨(dú)具地方特色的取景點(diǎn)、打卡地，讓每一位來(lái)賓都能在第一時(shí)間感受到濃厚的陜西“忒色”和全運(yùn)氛圍。同時(shí)，利用春節(jié)、清明節(jié)、“五一”勞動(dòng)節(jié)等假期出行高峰對(duì)十四運(yùn)會(huì)進(jìn)行持續(xù)宣傳。西部機(jī)場(chǎng)團(tuán)體團(tuán)委舉辦“慶建黨百年 迎全運(yùn)盛會(huì)”青春快閃活動(dòng)，青年志愿者們共唱十四運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)主題曲《青春點(diǎn)燃?jí)粝搿罚�十四運(yùn)會(huì)吉祥物玩偶與旅客親切互動(dòng)。西安機(jī)場(chǎng)舉辦以“全民全運(yùn) 同心同行”為主題的“中華人民共和國(guó)第十四屆運(yùn)動(dòng)會(huì)倒計(jì)時(shí)”活動(dòng)，讓旅客們近間隔感受全運(yùn)。

機(jī)場(chǎng)是城市形象的窗口。為做好十四運(yùn)會(huì)服務(wù)保障工作，西部機(jī)場(chǎng)團(tuán)體統(tǒng)籌安排2.4億元專(zhuān)項(xiàng)資金用于硬件設(shè)施提升，組織各機(jī)場(chǎng)全面梳理基礎(chǔ)設(shè)施情況，制定優(yōu)化方案，全面提升機(jī)場(chǎng)安全運(yùn)行能力和服務(wù)保障品質(zhì)。

為扮靚陜西“家門(mén)”，提升涉賽職員和廣大旅客的伺機(jī)環(huán)境及出行體驗(yàn)，西部機(jī)場(chǎng)團(tuán)體各機(jī)場(chǎng)積極落實(shí)地方執(zhí)委會(huì)要求，制定了場(chǎng)區(qū)、航站樓內(nèi)景觀(guān)提升和氛圍營(yíng)造整體工作方案。在西安機(jī)場(chǎng)場(chǎng)區(qū)、航站樓等不同區(qū)域，布設(shè)美術(shù)陳列和綠植景觀(guān)，設(shè)置十四運(yùn)會(huì)會(huì)徽、宣傳口號(hào)、吉祥物等元素，綜合使用機(jī)場(chǎng)各類(lèi)媒體宣傳播放十四運(yùn)會(huì)相關(guān)內(nèi)收留，設(shè)計(jì)制作十四運(yùn)會(huì)伺機(jī)服務(wù)指南、專(zhuān)用手環(huán)和行李托運(yùn)掛簽。榆林、延安、漢中、安康機(jī)場(chǎng)充分挖掘悠久的歷史文化和獨(dú)特的自然人文資源，積極開(kāi)展環(huán)境形象提升，結(jié)合建黨百年和紅色旅游宣傳十四運(yùn)會(huì)。

9月15日，承載全國(guó)人民期盼，滿(mǎn)懷三秦兒女熱情的中華人民共和國(guó)第十四屆運(yùn)動(dòng)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)十四運(yùn)會(huì)）開(kāi)幕式將在陜西西安舉行。在近6年布滿(mǎn)喜悅與艱辛的籌備中，國(guó)際貨運(yùn)空運(yùn)價(jià)格，在2000多個(gè)日晝夜夜的期盼中，西部機(jī)場(chǎng)團(tuán)體全體干部員工始終秉持“最好形象、最優(yōu)服務(wù)、最佳展示”的工作目標(biāo)，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，履行國(guó)企義務(wù)，滿(mǎn)懷服務(wù)真情，笑迎八方來(lái)客，全力以赴展示好客陜西的熱情活力，全力以赴為出色全運(yùn)盛會(huì)貢獻(xiàn)空港氣力。

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