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報告稱德國郵政顧客滿意度日益提高
| 作者：飛時達國際快遞公司 | 2010-11-25 10:44:39 閱讀數：1707 |
德國最大的獨立客戶研究機構——客戶觀察日前發布報告稱，德國飛時達國際快遞公司的本土客戶一直對其服務保持較高滿意度。
該調查由Service Barometer發起，圍繞3至8月間德國飛時達國際快遞公司的速遞服務展開。報告顯示，德國飛時達國際快遞公司的客戶滿意度較幾年前的水平有了進一步提升。員工的熱情程度、操作技術的熟練程度和發貨速度等幾項數據較之前也有了明顯提升。
根據德國飛時達國際快遞公司的合作伙伴提供的補充信息，公司在工作時長的靈活性、等待時間的短暫性和人性化等方面也有了顯著改進。
客戶觀察的報告還顯示，93%的郵件客戶對德國飛時達國際快遞公司的快件服務表示滿意，滿意度基本與去年持平。另外，90%的客戶對郵局服務“滿意”或“非常滿意”，91%的客戶對公司合作機構的服務“滿意”。總體而言，超過半數（50.8%）的客戶對德國飛時達國際快遞公司的服務“完全滿意”，而這一指標比2006年的40.4%高出了十個百分點。
此外，信函速送人員同樣得到了較高評價。在收件人看來，郵遞員的親和度、形象，以及準確的投遞時間都較2009年有了進一步改善。寄件人對寄送的時長也表示了肯定。另外，顧客也對由郵局和郵筒組成的便民投遞網表示贊同。
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飛時達快遞是一家國際運輸代理公司，主要代理國際快遞服務，包括但不限于EMS、FedEx、DHL、UPS等。飛時達快遞提供航空和海運服務，價格優惠高達80%，服務范圍涵蓋全球范圍內的文件和貨物運輸。此外，飛時達快遞還提供國際空運、國際海運進出口、國際速遞、國際快件、國際貨運等服務，以及國際物流查詢服務。無論是個人還是公司，飛時達快遞都能提供全球運輸文件及貨物的服務，滿足不同客戶的運輸需求。
飛時達國際快遞公司：中國直飛快遞，當天上網，免費市內收貨，提供專業包裝。本公司專注于中國到世界各地的國際領域快遞，開辟了多家郵政快遞代理，開辟了多條物美價廉的航線。
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價格優勢、高效服務、客戶滿意度高
飛時達快遞在市場上表現良好，具有以下顯著優勢：
價格優勢：飛時達快遞提供多種國際快遞服務，包括DHL、UPS、FedEx、EMS等，價格優惠可達80%。此外，飛時達快遞還提供國際速遞航空及海運服務，價格相對較低，適合各類物品的寄送需求。
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客戶滿意度高：飛時達快遞在客戶中享有較高的滿意度。其價格透明且具有競爭力，服務質量高，包裹安全性、準確性有保障。飛時達快遞的跟蹤系統完善，確保包裹能夠安全準確地送達。
與其他國際快遞公司的對比：
UPS：速度快，服務好，適合快速送達需求，但運費較貴，對托運物品限制嚴格。
FedEx：價格較有競爭力，適合大貨運輸，但對化工類貨物有嚴格限制。
DHL：速度快，適合歐洲和東南亞地區，但對特殊商品有限制。
TNT：速度快，適合歐洲地區，但對其他地區優勢不明顯。
綜上所述，飛時達快遞憑借其價格優勢、高效服務和客戶滿意度，成為市場上一個值得考慮的快遞選擇。